O WhatsApp se tornou a principal ferramenta de comunicação entre pessoas e isso fez com que empresas do mundo todo também se interessam em usar esse meio de comunicação para se relacionar com seus clientes.
WhatsApp é um aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas e chamadas de voz para smartphones. Além de mensagens de texto, os usuários podem enviar imagens, vídeos e documentos em PDF, e pode fazer ligações grátis por meio de uma conexão com a internet.
WhatsApp Business: É um aplicativo desenvolvido para ajudar as empresas, principalmente organizações de pequeno porte, a aprimorar a comunicação com clientes.
A principal função dessa ferramenta é as respostas automáticas, o que torna o contato entre profissionais e clientes mais ágil e eficiente.
Como funciona?
- A empresa cria mensagens para dúvidas mais comuns;
- O app conta ainda com notificações de ausência, informando a impossibilidade de atendimento naquele momento;
- Oferece também acesso a estatísticas;
- Oferece etiquetas para classificar mensagens de acordo com as necessidades;
- Acompanha quantas mensagens foram entregues, lidas e recebidas.
Whatsapp ou Whatsapp Business
WhatsApp ou WhatsApp Business, qual é o ideal para meu negócio?
O WhatsApp Business possui funcionalidades especiais que permitem que sua empresa crie um bom relacionamento com os cliente, respondendo rapidamente às suas expectativas e necessidades.
Assim tornando a ferramenta como uma boa opção para automação de conversas e classificação de mensagens, o que permite melhor qualificação de leads.
Isso tudo torna o WhastApp Business uma nova forma de:
- se comunicar com os clientes;
- prospectar;
- atendimento;
- engajamento de usuários.
Empresas pequenas podem aproveitar o WhatsApp ou WhatsApp Business App de maneira gratuita para otimizar e oferecer um bom atendimento aos clientes.
Além disso é uma forma eficaz de fidelizar clientes. Por meio do canal é possível enviar mensagens com conteúdo relevantes, informações e atualizações de seu serviço ou produto.
O aplicativo já tem 5 milhões de usuários e além de ser bastante útil para estreitar relacionamentos e fidelizar cliente, a ferramenta é útil para que deseja vender mais.
Alguns dos benefícios para adotar o WhatsApp Business estão:
- maior alcance: com a plataforma você estará onde seus clientes estão;
- ampliar as opções de canais de comunicação;
- torna a comunicação mais simples, permitindo que o cliente responda quando puder, diferente de uma ligação que interrompe as atividades do seu consumidor e é mais intrusiva;
- credibilidade com a sua marca verificada dentro do maior canal de comunicação do mundo;
- escalabilidade de atendimento, reunindo o atendimento automatizado e humano em um mesmo sistema, dando respostas a seus clientes quando precisam ao mesmo tempo que aumenta a capacidade de atender a um número maior de clientes ao mesmo tempo;
- melhora a experiência do seu cliente com a sua marca.
Ao analisarmos, a segunda opção é o que você precisava para atender melhor aos seus clientes e ampliar sua possibilidade de vendas.
Como se preparar para vender mais?
Ao entender qual é a melhor opção entre Whatsapp ou Whatsapp Business seu negócio amplia o potencial de vendas que possui, sendo necessário:
- organizar estoques;
- ampliar o capital de giro;
- acompanhar o fluxo de caixa.
