Chatbots: 5 dicas de como utilizar bem
Já parou para pensar na importância do atendimento ao cliente para o seu negócio? Atualmente você pode contar com a tecnologia para te ajudar. Conheça mais sobre os chatbots e se destaque. Pesquisas mostram como o bom atendimento ao cliente faz a sua recorrência aumentar. Aprimore a sua equipe junto com o bom uso dos chatbots, vai dar um up nas suas vendas. Mas, para isso, é […]
Motivos Pelos Quais Você Deveria Adotar a Plataforma de Whatsapp
Ao observamos os benefícios do atendimento omnichannel, vimos que são tanto para as empresas, como para os clientes. Existem diversas vantagens para o seu negócio e separamos algumas delas para você: 1. Te ajuda a escalar o atendimento Nada pior do que gerenciar diversos canais de atendimento e ter um histórico distinto em plataformas diferentes para cada um […]
O Que é Atendimento Omnichannel
Atualmente os clientes estão muito mais exigentes, estão sempre conectados e utilizam diversos canais de comunicação. Para entrar em contato com uma empresa, alguns consumidores preferem e-mail, outros ligação telefônica ou aplicativos mensageiros, como WhatsApp e Telegram. Oferecer vários canais de comunicação e deixar que o cliente escolha o que é mais cômodo, é o início de um bom relacionamento. Oferecer uma […]
5 Benefícios da Plataforma de Atendimento Digital
Ao implantar Atendimento Digital em seu negócio pode trazer várias vantagens para a empresa e para os seus clientes. Aqui estão alguns benefícios para ajudar você a entender melhor o potencial: 1. Centralização de canais Atualmente atender por diversos canais é uma regra no mercado. Assim, sem um ambiente onde estes canais são centralizados, fica difícil gerenciar os mesmos. […]
Registro de Feedback dos Clientes
Várias empresas utilizam métricas, como o ROI (return of investment) para avaliar a eficiência de campanhas de marketing ou alterações no atendimento. Essa informação realmente é importante, mas será que é suficiente para entender como o cliente interage com a empresa e o quanto considera a interação satisfatória? Provavelmente, não! Pra isso, que tal pedir mais feedback do cliente? […]
Diferença de WhatsApp e WhatsApp Business
O WhatsApp se tornou a principal ferramenta de comunicação entre pessoas e isso fez com que empresas do mundo todo também se interessam em usar esse meio de comunicação para se relacionar com seus clientes. WhatsApp é um aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas e chamadas de voz para smartphones. Além de mensagens de texto, os usuários podem enviar […]
Vale a Pena Investir em Atendimento Automatizado?
O atendimento automatizado está se transformando em diversos setores da economia. A eficiência dos sistemas automatizados é que o próprio consumidor prefere usá-la em vez de interagir com as marcas por telefone, por exemplo. De acordo com um relatório da Grand View Research, 45% dos usuários preferem os sistemas automatizados, sendo o meio ideal para começar a resolver suas demandas de atendimento. Vantagens […]
Conta comercial WhatsApp
O que é uma conta comercial WhatsApp? A conta comercial do WhatsApp é uma ótima maneira das empresas se aproximarem de seus consumidores em um canal. A melhor opção de uma conta comercial do WhatsApp surgiu com o lançamento do aplicativo WhatsApp Business. Esse tipo de conta comercial, conhecida como regular ou padrão, a empresa tem alguns recursos que não estão presentes na […]
